Regulamin sklepu internetowego

I Definicje

Sklep

sklep internetowy prowadzony pod adresem www.wszystko-do-okien.pl.

BEL-POL

BEL-POL Sp. z o.o. z siedzibą w Świdnicy, ul. Strzelińska 10, 58-100 Świdnica, KRS: 0000136320, NIP: 884-22-61-455.

Kontakt ze sklepem:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 725 520 803 (pon.-pt. 08:00 - 16:00)

Konsument

Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca Konsument

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale niemającego charakteru zawodowego.

Konto Klienta

Zabezpieczony loginem i hasłem zbiór zasobów, umożliwiający składanie zamówień i podgląd ich historii.

II Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki techniczne, zasady rejestracji, składania zamówień, płatności, dostawy oraz tryb reklamacyjny i uprawnienia do zwrotu.

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto poczty e-mail. Zabronione jest dostarczanie przez Kupujących treści bezprawnych oraz ingerowanie w zawartość i elementy techniczne Sklepu.

Przeglądanie towarów nie wymaga rejestracji. Informacje umieszczone na stronie nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert (art. 72 KC).

III Rejestracja

• Założenie Konta Klienta wymaga wypełnienia formularza on-line i jest całkowicie bezpłatne.
• Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane i chronić hasło przed osobami trzecimi.
• Historia zamówień przechowywana jest przez okres co najmniej 60 miesięcy.
• Klient może zrezygnować z Konta w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia przesyłając e-mail.

IV Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. BEL-POL nie prowadzi sprzedaży hurtowej w celu dalszej odsprzedaży i może odmówić realizacji takiego zamówienia.

Złożenie zamówienia krok po kroku:

1. Zalogowanie na Konto lub wybór opcji zakupów bez rejestracji.
2. Dodanie towaru do koszyka i wybór opcji "Zamawiam".
3. Wybór sposobu dostawy i metody płatności.
4. Kliknięcie w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (Sklep ma na to 4 dni robocze).

V Informacje o produktach

Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Nie obejmują one kosztów dostawy, które są doliczane i widoczne w koszyku przed finalizacją.

Polityka promocji (Dyrektywa Omnibus): Przy każdej informacji o obniżeniu ceny towaru, Sklep uwidacznia informację o najniższej cenie danego towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Ceny on-line mogą różnić się od cen i promocji obowiązujących w sklepach stacjonarnych BEL-POL.

VI Płatności

Niezależnie od formy dostawy (odbiór osobisty, kurier, transport własny BEL-POL), dostępne są następujące metody płatności:

• Płatności on-line (bramka płatnicza).
• Tradycyjny przelew bankowy.
• Płatność w systemie ratalnym.

Zapłata (lub pozytywna decyzja ratalna) powinna nastąpić w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak zapłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.

VII Dostawa i odbiór

Towary dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem kuriera lub transportem BEL-POL. Koszty transportu ponosi Kupujący.

Odbiór przesyłki: Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół szkody i zawiadomić sklep.

Odbiór osobisty w wybranym magazynie możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu (mailowo lub telefonicznie).

VIII Rezygnacja i odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru towaru.

Oświadczenie można wysłać mailem na adres: [email protected]. Następnie należy odesłać nieuszkodzony towar na własny koszt.

Wyjątki od prawa zwrotu: Zgodnie z ustawą, prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (np. towar na indywidualne zamówienie).

IX Reklamacje z tytułu niezgodności towaru

Dla Konsumentów i Przedsiębiorców Konsumentów

W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sklep dokonuje tego na własny koszt w rozsądnym czasie.

Złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy możliwe jest m.in. gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, zbyt kosztowna lub Sklep odmówił jej wykonania. BEL-POL udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

Dla pozostałych Przedsiębiorców (B2B)

Odpowiedzialność sklepu jest ograniczona do wymiany na towar wolny od wad lub usunięcia wady (naprawy). Ewentualne roszczenia odszkodowawcze ograniczają się do wartości zakupionego towaru. Przedsiębiorca musi zbadać rzecz w terminie 14 dni od dostawy pod rygorem utraty uprawnień.

X Gwarancja

BEL-POL nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane towary. Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną bezpośrednio przez producenta, realizowaną na podstawie dołączonej karty gwarancyjnej.

XI Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych jest BEL-POL Sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obowiązków księgowych lub weryfikacji roszczeń. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, ograniczenia i usunięcia swoich danych.

Wszelkie sprawy związane z prywatnością można kierować na adres: [email protected].

XII Opinie i recenzje

Sklep dokłada starań, aby prezentowane na zewnętrznych portalach (Google, Ceneo, Facebook) opinie pochodziły od rzeczywistych klientów. BEL-POL nie kupuje, nie sponsoruje ani nie zamieszcza fałszywych opinii we własnym imieniu.

XIII Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany technologiczne sklepu). Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.

Załączniki do pobrania:

• Załącznik nr 1 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
• Załącznik nr 2 - Wzór formularza reklamacji
• Załącznik nr 3 - Informacje o szczególnych zagrożeniach